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苹果诺基亚三星高居深圳手机投诉榜前三

2019/04/11 来源:长宁信息港

导读

苹果诺基亚三星高居深圳投诉榜前三作者:汤蕊妍 来源:南方都市报近来,一些品牌因充电器导致爆炸漏电等事故引发消费者对使用安全的担忧。近

苹果诺基亚三星高居深圳投诉榜前三

作者:汤蕊妍 来源:南方都市报

近来,一些品牌因充电器导致爆炸漏电等事故引发消费者对使用安全的担忧。近日,深圳市消委会发布投诉分析报告显示,2013年月,深圳消委会系统共受理类投诉1092宗,比去年同期下降38%。

三大运营商定制机成投诉热点

据市消委会分析显示,从消费者投诉的情况看,产品质量是投诉的重点问题,占投诉近7成。此外,经营者不履行“三包”义务;售后服务点少,维修周期长;虚假宣传,向消费者提供虚假产品信息;部分经销商,尤其是络销售商销售水货、假冒、翻新机等问题也比较突出。其中,移动、联通和电信三大通信运营商推出的定制质量相对较差,成为类投诉的热点。而我国质量专业鉴定机构比较少,使得质量问题的认定存在盲区。

此外,从消费者投诉的型号来看,智能机所占的比例已经高达70%以上。据市消委会统计,从2011年1月至今年6月底,各品牌投诉数量排行榜上,苹果(462.54,5.86,1.28%)、诺基亚(3.98,0.01,0塑木地板
.25%)和三星分别以873宗、844宗和753宗稳坐榜单前三位。

谨慎选择电视购机及络购机

针对纠纷,市消委会也提醒消费者,购买时应看清的品牌,需要看清楚内部有无入许可证,仔细查看包装;看配件,正规产品配件应与说明书一致。输入相关代码后,可显示出机身串号,然后登录工信部官,可查询真伪。

此外,实行“谁销售、谁负责”的三包原则,自售出之日起铁门价格
,出现性能故障的,7天包退,15天包换,1年包修。需要提醒的是,购机一定要索要正规票据,如实填写三包凭证,特别要注明所购品名、款式等必要信息;三包期内出现问题蜜蜂大厅
,切不可擅自拆机,须到购机店或售后服务中心送修,并在维修单上注明故障状态;选择正规门店购机,谨慎选择电视购物及络购物。

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